İade Politikası
1/7
R-01 · Ne oldu
Bir şeyler ters giderse paranı geri alırsın.
Ne olduğunu anlat, sana hemen burada cevap verelim. Aşağıda tüm durumları tek bir tabloda ve kuralların tamamını bulabilirsin; form da yok, hile de.
- Güncelleme: 2026-09-30
- İlk ödemende 7 günlük garanti
- İnsan eliyle yazıldı
Bir ödemeyle ilgili sorun yaşadım. Paramı geri alabilir miyim?
Ne olduğuna bağlı. Durumunu seç, hemen söyleyeyim:
Tutarın tamamını iade ederiz. Hiçbir soru sormadan.
İlk aboneliğinin ilk ödemesi için geçerlidir; ödemenin alınmasından itibaren 7 gün içinde bize yazman yeterli.
Tüm durumları bir arada görebilir miyim?
Tabii. Her durum için bir satır:
| Ne oldu | Ne zaman | Sonuç |
|---|---|---|
| İlk ödemem ve Chataily beni ikna etmedi | 7 gün içinde | Tam iade |
| Benden iki kez ya da yanlış tutarda ücret alındı | Her zaman | Tam iade |
| İptal ettim ama yine de ücret alındı | Her zaman | Tam iade |
| Chataily saatlerce çalışmadı | Aralıksız 24 saatten fazla | Kısmi iade |
| Ayın ortasında iptal etmek istiyorum | İstediğin zaman | İade yok |
| Kullandığım bir yapay zekâ artık yok | İstediğin zaman | İade yok |
| Hesabım kötüye kullanım nedeniyle kapatıldı | Her zaman | İade yok |
Peki nasıl talep ederim?
Form doldurmadan, üç mesajda:
- 01
Bize yaz
Ayarlar › Yardım bölümünden veya hesabına kayıtlı e-posta adresinden e-posta göndererek.
Gönderildi
- 02
Bir insan inceler
Ödemeyi kontrol eder, 24 iş saati içinde cevap veririz.
Görüldü
- 03
Paranı geri göndeririz
5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine. Bankanın işlemi biraz daha uzun sürebilir.
Çözüldü
Paramın tamamını ne zaman geri alırım?
7 gün içinde yazarsan ilk ödemende; ayrıca senden yanlışlıkla ücret aldığımız her durumda.
Hukuki metin
Aşağıdaki durumlarda tutarın tamamının iadesine hak kazanırsın: (a) ödeme, ilk aboneliğinin ilk ödemesiyse ve iadeyi ödemenin alınmasından itibaren 7 gün içinde talep edersen, (b) senden iki kez ya da yanlış tutarda ücret aldıysak veya (c) iptal etmenden sonra bir yenileme ücreti aldıysak.
Ayın ortasında iptal edersem ne olur?
Senden bir daha ücret alınmaz ve ay sonuna kadar kullanırsın. Tek tek günler için iade yapmayız.
Hukuki metin
R-04 ve R-06’daki durumlar dışında, yapılmış ödemeler tamamen veya kısmen iade edilmez. İptal ettiğinde, ödenmiş dönemin sonuna kadar erişimin devam eder. Bir modeli kaldırmamız üzerine iptal etmeye karar vermen hâlinde de aynısı geçerlidir: Sana önceden haber veririz ve ay sonuna kadar diğer yapay zekâları kullanmaya devam edersin.
Avrupa Birliği’nde veya Birleşik Krallık’ta yaşıyorsan ilk aboneliğini başlattığın tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını da kullanabilirsin. Abone olarak hizmete hemen başlamamızı istemiş olursun; bu yüzden cayarsan ödediğin tutarı, kullandığın günlere düşen kısmı düşerek iade ederiz. Bu, ülkendeki tüketici mevzuatının sana tanıdığı ve feragat edilemeyen hakları etkilemez.
Chataily çalışmayı durdurursa ne olur?
Kesinti aralıksız 24 saatten uzun sürerse ilgili kısmı iade ederiz.
Hukuki metin
Hizmet, bizden kaynaklanan nedenlerle aralıksız 24 saatten uzun süre kullanılamazsa hizmetsiz geçen süreyle orantılı bir iade talep edebilirsin.
Diğer yapay zekâlar kullanılabilir durumdayken tek bir modelde yaşanan kesinti, hizmet kesintisi sayılmaz.
Param bana nasıl ulaşır?
Aynı karta, aynı para biriminde ve komisyonsuz.
Hukuki metin
İadeler, TailoredPay aracılığıyla, ödemeyi yaptığın para biriminde ve orijinal ödeme yöntemine yapılır. İade için herhangi bir ücret almayız.
Sonuna kadar okundu
Bir şeyler yolunda gitmedi mi?
Hesabına kayıtlı e-posta adresinden bize yaz. Talebini bir insan inceler ve iade hakkın varsa paranı 5 iş günü içinde geri öderiz.